圖表擁有強大的輪廓力，卻也經常沒有揭露出事情的全貌。假設題目如下︰2010年底時，A公司全球共計有100個銷售據點，至2011年間期，共計減少了20個據點，但新增了70個據點。因此，到2011年底時，A公司的據點總數增加至150個。試問，你要使用何種圖表才能描繪出整個事件的關係？我在「商業圖表活用術」的課程中詢問學員這個問題時，所得到的答案通常是「長條圖」，如下圖所示︰

瀑布圖，一種能呈現出「過程關係」的圖表類型 但是，上述長條圖只反應了「淨增加」50個通路數的結果，卻沒有反應出通路數的增減變化關係。因此，在這個題目中，正解應該是︰「瀑布圖」。一般圖表只能呈現出結果，但是瀑布圖可以呈現出過程，也就是在兩個資料值中間究竟發生了什麼事。如下圖所示︰

瀑布圖的使用時機 瀑布圖經常出現於麥肯錫顧問公司的簡報與企劃書中，主要用來解釋兩個資料點之間的「過程」與「組成」關係。以最簡單的方式說明這種圖表類型的使用時機，就是︰只要能轉換為一連串加減法關係的等式數值，都能使用瀑布圖。本文範例中，兩點之間加減法的等式關係為︰100-20+70=150 。 瀑布圖的使用方式 瀑布圖的資料可區分為「目標值」與「變化量」兩種。「目標值」是數值從0開始的長條物件，使用於開始與結束之時。此外，在兩點中間也可以視狀況插入一些要觀測的目標值。在目標值中間則為飄浮在空中的「變化量」。製作瀑布圖時，遞減量與遞增量通常以不同的顏色分別標示，每個數值並以前一個數值的終點作為起點，進行頭尾相連。 其他應用範例 另一個瀑布圖可以應用的例子。例如︰年底到了，主管要你針對明年度的營收狀況進行預估，今年度的營業額為100億，而明年度設定的目標為200億，經你評估後，A產品將面臨同業競爭，營收將較去年減少20億，因此中間120億的缺口，必須由另兩項產品共同承擔，才能達成增加100億的營收目標。將上述內容轉換為一連串加減法的等式關係為︰100-20+70+50=200，以瀑布圖的方式呈現如下︰

學習圖表知識，離開有口難言的窘境 人事部門每個月的人員流動狀況、生產部門不良率的變化情形、財務部門的資產負債表與損益表，只要能轉換為數學等式的數值關係，皆可採用瀑布圖呈現。最後，回到本文起點，再次對照「長條圖」與「瀑布圖」兩種表述方式，我們可以體會學習圖表知識的價值就在於，多認識一些圖表類型，就多一些想法表達力。也就是說，許多人無法清楚表達內心想法，其中一個原因就是認識的圖表種類不足。 <本網站所有文章，歡迎註明出處轉載>